Informazioni importanti sulla richiesta di riparazione

1. Preventivo
Anche qualora sia stato fornito un preventivo preliminare basato su fotografie, in fase di verifica dell'oggetto reale potrebbero emergere danni non visibili nelle foto o superiori a quanto previsto. In tal caso, La preghiamo di tenere presente che l'importo del preventivo potrebbe variare in modo significativo, oppure che la riparazione potrebbe risultare non fattibile. In caso di cancellazione della riparazione, le spese di restituzione saranno a Suo carico.

2. Modalità di pagamento
Il pagamento della riparazione è accettato esclusivamente tramite pagamento online. La riparazione avrà inizio dopo il completamento del pagamento. Se il pagamento non viene confermato entro una settimana dal link di pagamento inviato via email, considereremo l'assenza di intenzione di procedere con la riparazione e Le restituiremo l'oggetto in contrassegno.

3. Oggetti accettati
Effettuiamo riparazioni solo su ceramica e porcellana. Non accettiamo prodotti in vetro o in legno (inclusa la lacca). Inoltre, le dimensioni massime consentite sono di 30 cm per il lato più lungo.

4. Accessori
Non accettiamo scatole esterne o accessori diversi dall'oggetto danneggiato. Se inclusi nella spedizione, verranno restituiti in contrassegno prima dell'inizio della riparazione.

5. Termine di conservazione degli oggetti ricevuti
Se, dopo la richiesta, non riusciamo a contattarLa, o se decide di non procedere con la riparazione, Le restituiremo l'oggetto in contrassegno entro un mese. Se l'oggetto non viene ritirato dopo un mese, provvederemo a smaltirlo o a riutilizzarlo.

6. Ritiro dell'oggetto riparato
Se, dopo la comunicazione del completamento della riparazione, non riusciamo a contattarLa entro un mese, Le spediremo l'oggetto in contrassegno. Se l'oggetto non viene ritirato, provvederemo a smaltirlo o a riutilizzarlo.

7. Danni durante il trasporto
Non possiamo essere ritenuti responsabili per danni o smarrimenti causati dal corriere durante la spedizione.

8. Modifiche al design
La informiamo che non è possibile richiedere modifiche al design del kintsugi dopo il completamento della riparazione.

9. Responsabilità durante la custodia
Salvo dolo o colpa grave da parte nostra, non possiamo essere ritenuti responsabili per smarrimento, furto, danneggiamento o altri danni dovuti a causa di forza maggiore durante il periodo di custodia dell'oggetto.

10. Utilizzo di fotografie e informazioni
Le fotografie degli oggetti ricevuti e i contenuti dei questionari potranno essere pubblicati, in forma non identificabile, sui nostri canali social o simili.