Politique d’expédition

▼ Pays de livraison
Nous livrons actuellement au Japon, ainsi qu'aux États-Unis, en Inde, en Australie, à Singapour, à Taïwan et en Corée du Sud. Nous prévoyons d'étendre progressivement nos livraisons, en commençant par l'Asie puis l'Europe. Si vous souhaitez une livraison en dehors de ces zones, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.

▼ Droits de douane et taxes à l'importation
Veuillez noter que les produits expédiés à l'international peuvent être soumis à des taxes, droits de douane et frais de dédouanement lors de leur livraison dans votre région. Ces frais ne sont pas inclus dans l'estimation des frais de port. Pour plus de détails, veuillez contacter les autorités douanières de votre pays de destination.

L'ensemble des droits de douane et frais annexes engagés est entièrement à la charge du client (destinataire). Ces frais ne sont pas inclus dans les frais de livraison. Le cas échéant, ils vous seront facturés directement. Une notification sera envoyée aux coordonnées renseignées lors de votre achat ; veuillez suivre les instructions qui vous seront communiquées.

Attention : nous n'assurons ni le règlement des droits de douane pour votre compte, ni aucune remise ou remboursement à ce titre. Nous déclinons également toute responsabilité en cas de saisie ou de confiscation par les autorités douanières.

▼ Délais de livraison et estimation d'expédition
La plupart des livraisons proposées par ANYTSUGI sont des livraisons standard. Aux États-Unis, la livraison prend en moyenne 5 à 7 jours. Toutefois, en raison d'un trafic aérien chargé, de contrôles douaniers ou d'autres circonstances imprévues indépendantes de notre volonté, la livraison peut prendre plus de temps que d'habitude.

Les délais de livraison ci-dessus ne s'appliquent pas aux précommandes. Veuillez consulter la page de chaque produit pour connaître le délai de livraison des articles en précommande.

*Les commandes actuellement en précommande seront expédiées courant janvier 2026.

*Aucune expédition n'est effectuée les week-ends, jours fériés, pendant les fêtes de fin d'année ou les congés d'été. En cas d'indisponibilité prolongée, nous vous informerons sur notre site web et sur Instagram.

▼ Points importants concernant la livraison
Afin d'assurer une livraison sans encombre, veuillez tenir compte des points suivants.

  1. Toute information de livraison incomplète (nom, adresse, numéro de téléphone) peut entraîner un retard ou une impossibilité de livraison. Si une erreur est constatée après l'expédition, les frais de modification seront à la charge du client.

  2. En cas d'échec de la première tentative de livraison, le colis est conservé environ une semaine au centre de service du transporteur. Passé ce délai, la procédure de retour est engagée, et des frais supplémentaires pourront s'appliquer pour une nouvelle tentative de livraison.

    • En cas de retour à notre entrepôt pour destinataire introuvable ou autre motif similaire, l'annulation de la commande ne sera pas acceptée.

    • Veuillez noter que les colis retournés chez nous (au Japon) seront détruits 30 jours après leur arrivée au Japon.

  3. En cas de question lors du dédouanement, le transporteur contactera les coordonnées renseignées lors de l'achat. Si nous ne parvenons pas à vous joindre, la livraison pourra être considérablement retardée, voire annulée : veillez donc à indiquer une adresse e-mail et un numéro de téléphone joignables.

  4. Les produits importés sont destinés à un usage strictement personnel. Si l'adresse de livraison indiquée correspond à un service de réexpédition ou à une adresse non résidentielle, le dédouanement pourra être retardé.


▼ Nous contacter
Pour toute question relative à la livraison, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment via notre formulaire de contact.