Politique de livraison

▼ Pays de livraison
Nous livrons actuellement au Japon ainsi qu'aux États-Unis, en Inde, en Australie, à Singapour, à Taïwan et en Corée du Sud. Nous prévoyons d'étendre progressivement nos livraisons, d'abord en Asie puis en Europe. Si vous souhaitez une livraison en dehors de ces zones,[formulaire de contact]n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire.

▼ Droits de douane et taxes à l'importation

Les commandes livrées à l'international peuvent être soumises à des droits de douane, taxes à l'importation et frais de dédouanement, conformément à la réglementation du pays ou de la région de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans les frais de livraison et sont facturés directement au client (destinataire) par les douanes ou le transporteur. Pour plus de détails, veuillez contacter le bureau des douanes de votre pays de destination.

L'ensemble de ces frais douaniers est à la charge du client. En cas de facturation, une notification sera envoyée aux coordonnées renseignées lors de l'achat : veuillez suivre les instructions indiquées.

En cas de dépassement du délai de livraison (ou de risque de dépassement) dû à une absence prolongée, un refus de réception ou un refus de paiement des droits de douane, les frais de retour ou de mise au rebut facturés par le transporteur seront à la charge du client. Le cas échéant, une facture sera envoyée aux coordonnées renseignées : merci de la régler rapidement.

Attention : nous n'assurons ni le paiement pour compte, ni de remise, ni de remboursement des droits de douane. Nous déclinons également toute responsabilité en cas de saisie ou de confiscation par les autorités douanières.

▼ Délais de livraison estimés
La plupart des livraisons ANYTSUGI sont effectuées en mode standard. Les livraisons aux États-Unis prennent en moyenne 5 à 7 jours. Cependant, en raison d'un trafic aérien chargé, de contrôles douaniers ou d'autres circonstances imprévues indépendantes de notre volonté, la livraison peut prendre plus de temps que prévu.

Ces délais ne s'appliquent pas aux précommandes. Consultez la page de chaque produit en précommande pour connaître son délai de livraison.

※ Aucune expédition n'est effectuée les week-ends, jours fériés, ainsi que pendant les fêtes de fin d'année et les vacances d'été. En cas d'impossibilité d'expédier pour cause de congés prolongés, nous vous informerons vianotre siteounotre compte Instagram.

▼ Informations importantes sur la livraison
Pour garantir une livraison sans encombre, veuillez noter les points suivants.

  1. Toute erreur dans les informations de livraison (nom, adresse, numéro de téléphone) peut entraîner un retard ou une impossibilité de livraison. Si une erreur est découverte après l'expédition, les frais de modification seront à la charge du client.

  2. En cas d'échec de la première tentative de livraison, le colis est conservé environ une semaine au centre de service du transporteur. Passé ce délai, la procédure de retour est engagée, et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour une nouvelle tentative de livraison.

    • Aucune annulation de commande ne sera acceptée en cas de retour dû à un destinataire introuvable ou à une autre cause similaire.

    • Veuillez noter que tout colis qui nous est retourné (au Japon) sera mis au rebut 30 jours après son arrivée au Japon.

  3. En cas de question lors du dédouanement, le transporteur contactera les coordonnées renseignées lors de l'achat. Si nous ne parvenons pas à vous joindre, la livraison risque d'être fortement retardée, voire annulée : veuillez impérativement renseigner une adresse e-mail et un numéro de téléphone valides.

  4. Les produits importés sont destinés à un usage strictement personnel. Si l'adresse de livraison indiquée est une adresse non résidentielle (service de réexpédition, etc.), des retards de dédouanement peuvent survenir.


▼ Contact
Pour toute question concernant la livraison,[formulaire de contact]n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.