Política de envío

▼Países de destino
Actualmente realizamos envíos dentro de Japón, así como a Estados Unidos, India, Australia, Singapur, Taiwán y Corea del Sur. En el futuro, ampliaremos progresivamente los envíos, comenzando por la región asiática y extendiéndonos después a Europa. Si desea un envío a una región no incluida, no dude en consultarnos a través del formulario de contacto.

▼Sobre aranceles e impuestos de importación
Tenga en cuenta que los productos enviados internacionalmente pueden estar sujetos a impuestos, aranceles y gastos de gestión aduanera al momento de la entrega en su región. Estos costes no están incluidos en la estimación de los gastos de envío. Para más detalles, póngase en contacto con la aduana del país de recepción.

Todos los gastos derivados de aranceles y otros conceptos corren a cargo del cliente (destinatario). Estos costes no están incluidos en los gastos de envío. En caso de generarse, se le facturarán directamente a usted. Recibirá una notificación en los datos de contacto registrados en el momento de la compra; siga las instrucciones que se le indiquen.

Aviso: no realizamos pagos de aranceles en nombre del cliente ni ofrecemos descuentos o reembolsos relacionados con ellos. Asimismo, le rogamos tenga en cuenta que no nos hacemos responsables en caso de incautación o confiscación por parte de la aduana.

▼Plazos de envío y entrega estimados
La mayoría de los envíos de ANYTSUGI se realizan mediante envío estándar. Los envíos dentro de Estados Unidos tardan en promedio de 5 a 7 días. No obstante, debido a la congestión del transporte aéreo, las inspecciones aduaneras u otras circunstancias imprevistas fuera de nuestro control, la entrega puede tardar más de lo habitual.

Las fechas de entrega indicadas anteriormente no se aplican a los pedidos por encargo (reserva). Consulte la página de cada producto para conocer el plazo de entrega de los artículos reservados.

*Actualmente, los productos reservados se enviarán durante el mes de enero de 2026.

*No realizamos envíos los sábados, domingos, festivos, durante las vacaciones de fin y principio de año ni en el período vacacional de verano. Si no pudiéramos realizar envíos debido a vacaciones prolongadas, lo anunciaremos en nuestra página web o en nuestro Instagram.

▼Información importante sobre el envío
Para garantizar una entrega sin contratiempos, tenga en cuenta los siguientes puntos.

Si los datos de envío (nombre, dirección, número de teléfono) son incorrectos o incompletos, esto puede causar retrasos o la imposibilidad de realizar la entrega. Si se detecta un error en los datos después del envío, la comisión por modificación correrá a cargo del cliente.
Si el primer intento de entrega falla, el paquete se conservará durante aproximadamente una semana en el centro de servicio de la empresa de transporte. Transcurrida esa semana, se iniciará el proceso de devolución, y una nueva entrega podría generar un cargo adicional.

Si el paquete nos es devuelto por motivos como destinatario desconocido, no podremos aceptar la cancelación del pedido.
Tenga en cuenta que los paquetes que nos sean devueltos (a Japón) serán eliminados una vez transcurridos 30 días desde su llegada a Japón.

Si surge alguna duda durante el trámite aduanero, la empresa de transporte se pondrá en contacto con usted a través de los datos de contacto registrados en el momento de la compra. Si no se puede contactar con usted, la entrega podría retrasarse considerablemente o incluso cancelarse, por lo que le rogamos registre una dirección de correo electrónico y un número de teléfono a los que se pueda localizar.
Los productos importados están destinados exclusivamente al uso personal. Si se especifica como destino una dirección de no residente (por ejemplo, un servicio de reenvío), podrían producirse retrasos en el trámite aduanero.

▼Contacto
Si tiene alguna pregunta relacionada con el envío, no dude en contactarnos en cualquier momento a través del formulario de contacto.