Política de envío

▼ Países de destino
Actualmente realizamos envíos dentro de Japón y a Estados Unidos, India, Australia, Singapur, Taiwán y Corea del Sur. En el futuro, ampliaremos progresivamente nuestros envíos, comenzando por la región asiática y extendiéndonos después a Europa. Si desea recibir un envío fuera de las zonas indicadas, no dude en consultarnos a través del [formulario de contacto].

▼ Sobre los derechos de aduana y los impuestos de importación

En los envíos internacionales, pueden generarse derechos de aduana, impuestos de importación y gastos de gestión aduanera conforme a la legislación del país o la región de destino. Estos gastos no están incluidos en los gastos de envío y serán facturados directamente al cliente (destinatario) por la aduana o la empresa de transporte. Para más información, póngase en contacto con la aduana del país de destino.

Todos los gastos derivados de derechos de aduana y conceptos similares corren a cargo del cliente. Si se genera algún cargo, recibirá una notificación en los datos de contacto registrados en el momento de la compra; siga las instrucciones indicadas para completar el proceso.

Si el plazo de entrega se supera (o existe riesgo de que se supere) debido a una ausencia prolongada, a la negativa a recibir el paquete o a la negativa a pagar los derechos de aduana, los gastos de devolución a nuestra empresa o de eliminación del paquete por parte de la empresa de transporte correrán a cargo del cliente. Si se generan dichos gastos, le enviaremos una factura a los datos de contacto registrados, que deberá abonar con prontitud.

Aviso importante: no gestionamos el pago de derechos de aduana en nombre del cliente, ni ofrecemos descuentos o reembolsos relacionados con ellos. Asimismo, no podemos asumir responsabilidad alguna en caso de incautación o confiscación por parte de la aduana; le rogamos que lo tenga en cuenta de antemano.

▼ Plazos de envío y entrega estimados
La mayoría de los envíos de ANYTSUGI se realizan por envío estándar. Los envíos dentro de Estados Unidos tardan una media de 5 a 7 días. No obstante, debido a la congestión del transporte aéreo, las inspecciones aduaneras u otras circunstancias imprevistas ajenas a nuestro control, la entrega puede tardar más de lo habitual.

Las fechas de entrega indicadas anteriormente no se aplican a los pedidos por reserva. Consulte la página de cada producto para conocer el plazo de entrega de los productos reservados.

※ No realizamos envíos los fines de semana, días festivos, durante las vacaciones de fin y principio de año ni en el periodo de vacaciones de verano. Si no podemos realizar envíos debido a vacaciones prolongadas u otros motivos, lo anunciaremos en nuestra página web o en Instagram.

▼ Información importante sobre el envío
Para garantizar una entrega sin contratiempos, tenga en cuenta lo siguiente.

Si los datos de envío (nombre, dirección, número de teléfono) son incorrectos o incompletos, pueden producirse retrasos o la imposibilidad de realizar la entrega. Si se detecta algún error en los datos después del envío, los gastos de modificación correrán a cargo del cliente.
Si falla el primer intento de entrega, el paquete se conservará durante aproximadamente una semana en el centro de servicio de la empresa de transporte. Transcurrida esa semana, se iniciará el proceso de devolución, y una nueva entrega podría generar gastos adicionales.

Si el paquete nos es devuelto por motivos como destinatario desconocido, no podremos aceptar la cancelación del pedido.
Tenga en cuenta que los paquetes devueltos a nuestra empresa (Japón) serán eliminados una vez transcurridos 30 días desde su llegada a Japón.

Si surge alguna cuestión durante el proceso de despacho aduanero, la empresa de transporte se pondrá en contacto con usted a través de los datos registrados en el momento de la compra. Si no se puede contactar con usted, la entrega podría retrasarse considerablemente o incluso cancelarse, por lo que es imprescindible registrar una dirección de correo electrónico y un número de teléfono a los que se pueda contactar.
Los productos importados están destinados únicamente a uso personal. Si se indica como dirección de envío una dirección no residencial (como un servicio de reenvío), el despacho aduanero podría retrasarse.

▼ Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre el envío, puede contactarnos en cualquier momento a través del [formulario de contacto].