修復依頼に関する確認事項

1. 見積もりについて
写真による事前見積もりを行った場合でも、実物確認の結果、写真では確認できなかった破損や想定を超える損傷が見つかることがあります。その場合、見積もり金額が大幅に変動する可能性や、修理不可と判断される可能性があることをご了承ください。修理をキャンセルされる場合、返送料はお客様負担となります。

2. お支払い方法について
修理代金のお支払いはオンライン決済のみとなります。決済完了後に修理を開始いたします。メールでお送りする決済リンクから1週間以内にお支払いが確認できない場合、修理依頼の意思がないものとみなし、お品物を着払いで返送させていただきます。

3. お預かりできる器について
修理対応は陶磁器のみとなります。ガラス製品や木製品(漆器含む)はお受けできません。また、サイズは最大辺30cm以内までとなります。

4. 付属品について
破損した器以外の外箱や付属品はお預かりできません。同梱された場合は、修理開始前に着払いで返送させていただきます。

5. お預かり品の保管期限について
お申し込み後、当方からの連絡がつかない場合、または修理をご依頼されなかった場合は、1ヶ月以内に着払いで返送いたします。1ヶ月経過後も受け取りがない場合は、当方にて処分または再利用させていただきます。

6. 修理完了品の受け取りについて
修理完了のご連絡後、1ヶ月を経過しても当方からの連絡がつかない場合、着払いで発送させていただきます。受け取りがない場合は、当方にて処分または再利用させていただきます。

7. 配送時の破損について
郵送でのやり取りの際、配送業者による破損や紛失等については当方は責任を負いかねます。

8. デザインの変更について
金継ぎのデザインについて、修理後のやり直しには対応できませんのでご了承ください。

9. 保管中の責任について
お預かり期間中の紛失、盗難、破損、天災その他不可抗力による損害については、当方に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いかねます。

10. 写真・情報の使用について
お預かりした器の写真やアンケート内容を、個人を特定しない形で当方のSNS等に掲載させていただく場合がございます。