Verzendbeleid

▼ Landen waarnaar we verzenden
Momenteel verzenden we binnen Japan en naar de Verenigde Staten, India, Australie, Singapore, Taiwan en Zuid-Korea. We zijn van plan de verzending geleidelijk uit te breiden, eerst binnen Azie en daarna naar Europa. Wil je graag laten verzenden naar een gebied dat hier niet bij staat? Neem dan gerust contact met ons op via het [contactformulier].

▼ Over douanerechten en invoerbelasting

Voor internationale verzendingen kunnen, op basis van de wetgeving van het land of gebied van bestemming, douanerechten, invoerbelasting en inklaringskosten in rekening worden gebracht. Deze kosten zijn niet in de verzendkosten opgenomen en worden rechtstreeks door de douane of bezorgdienst bij jou (de ontvanger) in rekening gebracht. Neem voor meer informatie contact op met de douane van het land van bestemming.

Alle hierdoor ontstane kosten zijn voor jouw rekening. Als er een factuur wordt gestuurd, ontvang je een melding op het contactadres dat je bij aankoop hebt opgegeven. Volg de instructies in die melding.

Als de levertermijn wordt overschreden door langdurige afwezigheid, weigering van ontvangst of weigering om douanerechten te betalen (of dreigt te worden overschreden), zijn de kosten voor retournering aan ons of verwerking door de bezorgdienst voor jouw rekening. Als deze kosten ontstaan, sturen we een factuur naar het geregistreerde contactadres; zorg dan voor een snelle betaling.

Let op: wij bieden geen service aan voor het namens jou betalen, verlagen of terugbetalen van douanerechten. Ook zijn wij niet verantwoordelijk in geval van inbeslagname of confiscatie door de douane; we vragen hiervoor je begrip vooraf.

▼ Verzendtermijn en indicatie verzendtijd
De meeste verzendingen van ANYTSUGI gebeuren via standaardverzending. Verzending binnen de VS duurt gemiddeld 5 tot 7 dagen. Door drukte in het luchtvervoer, douanecontrole of andere onvoorziene omstandigheden buiten onze controle kan de levering echter langer duren dan normaal.

De bovenstaande verzendtermijnen gelden niet voor voorbestellingen. Raadpleeg de productpagina voor de levertijd van voorbestelde producten.

※ In het weekend, op feestdagen, tijdens de jaarwisseling en tijdens de zomervakantie verzenden we niet. Als we door een langere vakantie niet kunnen verzenden, laten we dit weten via onze website of Instagram.

▼ Belangrijk over verzending
Let op de volgende punten voor een vlotte levering.

  1. Onvolledige verzendgegevens (naam, adres, telefoonnummer) kunnen vertraging of mislukte levering veroorzaken. Als er na verzending een fout in de gegevens wordt ontdekt, zijn de wijzigingskosten voor jouw rekening.

  2. Als de eerste bezorgpoging mislukt, blijft het pakket ongeveer een week bij het servicecentrum van de bezorgdienst. Na een week wordt de retourprocedure gestart en kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht voor een herbezorging.

    • Als een pakket, bijvoorbeeld door een onbekende ontvanger, naar ons wordt teruggestuurd, kunnen we de bestelling niet alsnog annuleren.

    • Let op: pakketten die naar ons (Japan) worden teruggestuurd, worden verwijderd als ze 30 dagen na aankomst in Japan niet zijn opgehaald.

  3. Als er bij de inklaring iets moet worden bevestigd, neemt de bezorgdienst contact op met het contactadres dat je bij aankoop hebt geregistreerd. Als er geen contact mogelijk is, kan de levering flink worden vertraagd of worden geannuleerd. Registreer daarom altijd een e-mailadres en telefoonnummer waarop je bereikbaar bent.

  4. Geimporteerde producten zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik. Als je als bezorgadres een niet-woonadres opgeeft (zoals een doorstuurdienst), kan er vertraging ontstaan bij de inklaring.


▼ Contact
Heb je vragen over verzending? Neem dan altijd contact met ons op via het [contactformulier].